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2023,08,26, Saturday

サイト障害【復旧報】 投稿者: 管理者 いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。 8月23日（水）午前11時ごろより発生しておりました、サイト障害におけるログイン不可の状態につきまして、8月26日（土）午前3時ごろに復旧しましたことをご報告いたします。 # 概要 本障害報告書は2023年8月23日に発生したwebサイト障害についてまとめた文書になります。 ご利用中のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしました。 ## 障害発生日 2023年8月23日 11時頃 ## 障害復旧日 2023年８月２６日 ３時頃 ## 障害内容 Webサイト　波通において有料会員のログインが不可となった。 ## 障害範囲 会員コンテンツの閲覧 ## 発生原因 ヒューマンエラーによるテーブル削除 ## 一時対応 サイト上での会員様への告知。バックアップテーブルからのリストア ## 根本対処 バックアップのある月初データに戻し、できる限り最新のデータをリストア。差分は個別対応とした。 ## 対応経緯 2023年8月23日 11時30分頃：サイト上での障害報告 2023年8月23日 12時00分：バックアップデータの確認 2023年8月23日 23時00分：バックアップデータから最新状態に近づけるため加工 2023年8月2５日 １９時００分：リストア 2023年8月2５日　0時００分：差分データの個別対応 2023年8月26日 3時００分 会員様コンテンツ閲覧の可否を確認し、サイト上で復旧報告 以上 なお、ログイン障害時に発生しております、一部ユーザー様の重複課金につきましては、順次返金対応を行ってまいります。 対象件数は49件となり、個別でのご案内をさせていただきます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 | お知らせ | 03:30 AM |

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