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投稿者: 管理者

いつも波通をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は長時間にわたる接続障害が発生し、ご利用の皆様へ多大なるご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。


【復旧について】
9月1日(木)の未明から続いておりました、波通サイトへの接続障害につきまして、本日午後12時ごろに概ね復旧いたしました。

スマートフォン端末でのアクセスの際、一部ページまでの到達時間が非常に長い状況が発生しておりました。

現在は繋がりづらかったポイント詳細ページ、動画ページについても正常にアクセス出来る事を確認しております。


なお、天気図表示、台風情報ページについては調査を継続しております。




【調査結果】
今回の障害の原因としまして、サーバー切替においてシステム内部で不整合が発生し、サイトへアクセスの際にリダイレクトが多数発生し結果正常なルートでアクセス出来ないループ状態が起きておりました。
※外部からの悪質な攻撃によるものではございません

本日未明にトップページを中心に正常ルートの確保を行い、PCサイトおよびスマートフォンサイトのトップページへのアクセスはスムーズになりました。
その後はスマートフォンサイトにて一部障害が残り、修復後に正常化いたしました。


台風発生の時期で、皆様が一番情報をご覧いただくタイミングでの障害発生となってしまった事、深く反省し今後は同様の障害が起きないよう運用に努めます。


また、現在もサイト接続の調子が悪いなど、不具合がございましたらサポートまでメールでのご連絡をお待ちしております。
info@i92surf.com


よろしくお願いいたします。
| お知らせ | 05:09 PM |






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